Termos e Condições

http://www.dreamvilles.com

Dreamville, Rua Calvos de Baixo, n°690 Távora 4970-512 Arcos de Valdevez.

PREÂMBULO

1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Dreamville, com sede em Távora, Arcos de Valdevez,  número de identificação fiscal  513960686 e contacto +351 963 491 226, doravante designada por “Dreamville“ e as pessoas que desejem efetuar reservas através do website http://www.dreamvilles.com doravante designadas por “Utilizador”.

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website http://www.dreamvilles.com, serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

ARTIGO 1 – OBJETO

1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e prestação de serviço ou entrega das compras efetuadas no website http://www.dreamvilles.com.

2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda/prestação de serviço entre as Partes Contratantes.

ARTIGO 2 – RESERVA

1. O Utilizador concretiza a sua reserva através da conclusão do processo de reserva apresentado no website http://www.dreamville.com, adicionando o(s) alojamento(s) ou serviço(s) que pretende reservar.

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

1. No website http://www.dreamvilles.com, a Dreamville propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:

  1. Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
  2. Referência Multibanco;
  3. Transferência;
  4. MB Way 
ARTIGO 4 – ENTREGA/ DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO
  • A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efectuado, entre as datas de entrada e saída acordadas pelo utilizador e a Dreamville.
ARTIGO 5 – PREÇOS 1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da reserva. 2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto/serviço, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por  efetuar o pagamento da diferença ou por proceder ao seu cancelamento.   ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
  1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Dreamville. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@dreamville.pt,  até 5 dias após a reserva, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Dreamville, pelo mesmo meio de comunicação.
  2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
  3. A  Dreamville compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias.
ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Dreamville e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas. O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.


RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS (RAL)

Nos termos da Lei 144/2015, de 8 de setembro, informamos que a Dreamville está inscrita na seguinte entidade de resolução alternativa de litígios (RAL): https://www.ciab.pt/pt/contactos

Nos termos do Regulamento (UE) n. o 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios de consumo em linha (Regulamento RLL), informamos que existe a plataforma de resolução de litígios onde os consumidores e comerciantes podem registar as suas reclamações e acompanhar a sua evolução. A Comissão Europeia quer assim reforçar a confiança nas compras online. A plataforma está acessível através do seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT