Dreamville, Rua Calvos de Baixo, n°690 Távora 4970-512 Arcos de Valdevez.
PREÂMBULO
1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Dreamville, com sede em Távora, Arcos de Valdevez, número de identificação fiscal 513960686 e contacto +351 963 491 226, doravante designada por “Dreamville“ e as pessoas que desejem efetuar reservas através do website http://www.dreamvilles.com doravante designadas por “Utilizador”.
2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website http://www.dreamvilles.com, serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
ARTIGO 1 – OBJETO
1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e prestação de serviço ou entrega das compras efetuadas no website http://www.dreamvilles.com.
2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda/prestação de serviço entre as Partes Contratantes.
ARTIGO 2 – RESERVA
1. O Utilizador concretiza a sua reserva através da conclusão do processo de reserva apresentado no website http://www.dreamville.com, adicionando o(s) alojamento(s) ou serviço(s) que pretende reservar.
ARTIGO 3 – PAGAMENTO
1. No website http://www.dreamvilles.com, a Dreamville propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
- Referência Multibanco;
- Transferência;
- MB Way
- A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efectuado, entre as datas de entrada e saída acordadas pelo utilizador e a Dreamville.
- O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Dreamville. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@dreamville.pt, até 5 dias após a reserva, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Dreamville, pelo mesmo meio de comunicação.
- Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
- A Dreamville compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias.
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS (RAL)
Nos termos da Lei 144/2015, de 8 de setembro, informamos que a Dreamville está inscrita na seguinte entidade de resolução alternativa de litígios (RAL): https://www.ciab.pt/pt/contactos
Nos termos do Regulamento (UE) n. o 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios de consumo em linha (Regulamento RLL), informamos que existe a plataforma de resolução de litígios onde os consumidores e comerciantes podem registar as suas reclamações e acompanhar a sua evolução. A Comissão Europeia quer assim reforçar a confiança nas compras online. A plataforma está acessível através do seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT